Digitale Telefonleitungen und Kreditkartenterminals – warum sie nicht zusammenpassen

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Kommt Ihnen das bekannt vor?

Ihr Telefondienst wurde kürzlich von den alten analogen Leitungen auf eine neue, hochmoderne digitale Technologie umgestellt. Alle Ihre Telefongespräche sind jetzt kristallklar. Sie können 100-mal schneller mit dem Internet verbunden werden und Ihre E-Mails werden im Handumdrehen geladen.

Telefongesellschaften stellen ihre Systeme auf die neuesten Technologien um, um ihre Kunden besser bedienen zu können. Raus mit dem Alten, rein mit dem Neuen.

Aber was ist mit Ihrem Kreditkartenterminal passiert? Es funktioniert plötzlich nicht mehr so ​​gut wie früher, oder vielleicht gar nicht mehr. Ihr Geschäft steht plötzlich still.

Klingelt es schon?

Für mich tut es das auf jeden Fall. Ich höre es fast jeden Tag. In den letzten Jahren ist dies zu einer häufigen Erscheinung geworden. Wenn ich jedes Mal, wenn ich von diesem Problem höre, einen Vierteldollar hätte, könnte ich eine tropische Insel kaufen und ein Fünf-Sterne-Resort bauen, komplett mit einem 18-Loch-Minigolfplatz.

Hier ist das Problem. Kreditkartenterminals sind mit „analogen“ Telefonmodems ausgestattet. Diese Modems sind so konzipiert, dass sie mit den analogen Leitungen funktionieren, die gerade durch Ihren neuen digitalen Dienst ersetzt wurden. Das sagt dir wahrscheinlich nicht viel. Sie fragen sich vielleicht, warum das überhaupt einen Unterschied machen sollte. Eine Telefonleitung ist eine Telefonleitung, richtig? Nun, nicht genau … lassen Sie es mich erklären.

Analoge Modems arbeiten in einem Frequenzband zwischen 300 und 3400 Hertz. Damit es richtig funktioniert, benötigt es eine Telefonleitung, die ebenfalls in diesem Frequenzbereich arbeitet. Ihre digitale Leitung spricht eine ganz andere Sprache. Es arbeitet mit Frequenzen zwischen 25 kHz (Kilohertz) und 1,1 MHz (Megahertz), was deutlich schneller ist als Ihre analogen Leitungen.

Diese widersprüchlichen Frequenzen erzeugen “Echos” oder “Leitungsrauschen”, wenn das Endgerät versucht, zur Verarbeitung hinauszuwählen. Da das Modem des Terminals nicht in der Lage ist, diese Störungen richtig anzupassen und herauszufiltern, bricht die Kommunikation zusammen und schlägt fehl. In seltenen Fällen können die digitalen Signale das Modem des Terminals tatsächlich überfordern, wodurch es durchbrennt.

Also stellt sich die Frage, was kann getan werden, um dieses Problem zu lösen?

Es gibt ein Gerät, das Sie in Ihrem örtlichen Elektronikgeschäft für etwa 15 bis 20 US-Dollar kaufen können. Nennt sich DSL-Filter. Dieses praktische kleine Gerät filtert die von Ihren Telefonleitungen eingehenden digitalen Informationen heraus und sendet sie mit niedrigeren Frequenzen an Ihr Terminal, wodurch das Leitungsrauschen effektiv unterdrückt wird. In 98 % der Fälle löst der Filter das Problem und unsere Händler können ihre Geschäfte wieder aufnehmen. Es gibt leider Fälle, wo es nicht funktioniert. Für die Händler, die unter diese 2 % fallen, bieten wir die folgenden Lösungen an:

  • Wenden Sie sich an Ihre Telefongesellschaft und fordern Sie die Installation einer analogen Telefonleitung an. Diese Leitung wird nur für Ihr Kreditkartenterminal verwendet
  • Wenn Sie an Ihrem Standort über ein Fax verfügen, schließen Sie einen Telefonleitungssplitter an diese Wandbuchse an, schließen Sie Ihr Terminal an einer Seite und das Fax an der anderen Seite an. In den meisten Fällen haben wir festgestellt, dass Faxgeräte an dedizierte analoge Telefonleitungen angeschlossen sind und nicht ersetzt werden, wenn der digitale Dienst installiert wird.
  • Rüsten Sie auf ein Terminal auf, das eine IP/Ethernet-Verbindung unterstützt
  • Wechseln Sie zu einem webbasierten oder PC-basierten Verarbeitungsprogramm.

Bis zum nächsten Mal … Danke fürs Lesen.

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